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CAEB, ICO, ISBA y Sabadell explican las líneas de financiación para emprendedores

Dan a conocer los instrumentos existentes en el mercado, así como sus requisitos y características específicas

Palma, 9 de abril de 2018.- El secretario general de la Confederación de Asociaciones Empresariales de Balears (CAEB), Sergio Bertrán, ha inaugurado la jornada que, bajo el título ‘Acceso a la financiación para emprendedores y empresas’, ha contado con la participación del Instituto de Crédito Oficial (ICO), ISBA Sociedad de Garantía Recíproca y Banco Sabadell y que servido para dar a conocer los instrumentos financieros existentes en el mercado a disposición de las empresas y emprendedores, así como también los requisitos necesarios de acceso a dicha financiación y las características específicas de cada uno de ellos con la finalidad de facilitar la información necesaria para el acceso de las empresas y emprendedores al crédito.

En la jornada ha participado Carmen Varela, jefa de Área de Atención al Cliente de ICO, que ha explicado los instrumentos de financiación que actualmente ofrece el Instituto de Crédito Oficial a empresas y a emprendedores.

Jaime García de la Rosa, director comercial de ISBA Sociedad de Garantía Recíproca, ha explicado las posibilidades para acceder a la financiación de ISBA, entidad financiera sin ánimo de lucro que tiene por objetivo contribuir al desarrollo económico de Balears.

Finalmente, ha intervenido Juan Carlos Martín, director de Negocios Institucionales y Convenios de Empresa de Banco Sabadell, que ha expuesto las soluciones de financiación que esta entidad ofrece a empresas y emprendedores.

 

C11/CONV/2018 – COLABORACIÓN ENTRE BANCO SABADELL Y CAEB

 

CAEB ha renovado el convenio de colaboración con Banco Sabadell con el fin de facilitar a empresas, autónomos y comercios líneas de crédito y servicios que permitan la financiación del circulante, el acceso a nuevos mercados y la incorporación a las nuevas tecnologías, entre otros.

A través del acuerdo alcanzado, Banco Sabadell ofrecerá a las asociaciones empresariales integradas en CAEB un conjunto de productos y servicios a medida, a partir de las necesidades e intereses específicos de cada sector de actividad. Para ello Banco Sabadell realizará durante los próximos meses un contacto directo con cada organización empresarial.

Las principales áreas sobre las que se trabajará serán, entre otras:

  • Condiciones preferentes para los asociados a CAEB en toda la gama de productos y servicios financieros
  • Atención individualizada a emprendedores sobre cuestiones del ámbito bancario para asesorarles en todas sus necesidades financieras.
  • Programa “BS Startup” para emprendedores digitales que inician su proyecto.
  • Asesoramiento especializado en temas financieros a empresas que apuesten por la internacionalización y condiciones preferentes en los productos de internacional.
  • Gestores especializados en plataformas de pagos eCommerce para facilitar soluciones diferenciadas y seguras y un amplio conjunto de servicios en el ámbito de las ventas por Internet. Instalación del TPV virtual sin coste de alta y mantenimiento a los miembros de CAEB que sean clientes del Banco.
  • Otros, para la atención de necesidades concretas de los socios.

El acuerdo contempla también la realización de desayunos de trabajo y jornadas sobre temáticas de especial interés para el tejido empresarial a definir según la actualidad financiera y las necesidades de las organizaciones empresariales integradas en CAEB.

Para solicitar detalle de servicios y productos Información contactar con:

  • Joan Daviu Sampol, Director de Colectivos Profesionales y Banca Asociada – Baleares

Tel. 971 717020 Ext 34200   JDAVIU@bancsabadell.com     Móvil 639634375

C08/CONV/2017 – CONVENIO SABADELL – CAEB

CAEB ha renovado el convenio de colaboración con Banco Sabadell con el fin de facilitar a los asociados el acceso a las nuevas tecnologías, a la financiación de circulante y la financiación a medio-largo plazo de nuevas inversiones en activos fijos mediante préstamos y leasing.

El acuerdo alcanzado engloba las siguientes áreas:

  • Condiciones preferentes para los asociados a CAEB en toda la gama de productos y servicios financieros (Anexo I)
  • Atención individualizada a emprendedores sobre cuestiones del ámbito bancario.
  • Programa “BS Startup” para emprendedores digitales.
  • Asesoramiento especializado en temas financieros a empresas que apuesten por la internacionalización y condiciones preferentes en los productos de internacional (Anexo I).
  • Gestores especializados en plataformas de pagos eCommerce para facilitar soluciones diferenciadas y seguras y un amplio conjunto de servicios en el ámbito de las ventas por Internet. Instalación del TPV virtual sin coste de alta y mantenimiento a los miembros de CAEB que sean clientes del Banco.

ACCEDER AQUÍ A LA OFERTA DE PRODUCTOS FINANCIEROS

 

  1. PRÉSTAMO INICIO

Financiación a medio plazo de la inversión inicial necesaria para ejercer la actividad profesional.

  • Hasta 100% de financiación
  • Plazo: Máximo 5 años
  • Tipo de interés: Fijo 4.65% (TAE desde 5.07%)
  • Comisión apertura: 0.75%
  • Comisión estudio: Exento

 

  1. NEGOCIO INTERNACIONAL
  • Transferencias y emisión/abono de cheques gratis durante 90 días
  • Préstamo “Exportar para Crecer” sin comisiones
  • Tramitación sin coste del primero crédito documentario
  • Otros

 

  1. CUENTA EXPANSIÓN NEGOCIOS PLUS

Para autónomos, comercios y pequeñas empresas 

  • 0 Comisiones
  • Bonificación de hasta 30 €/mes
  • Condiciones especiales en TPV
  • Asesoría en e-commerce
  • Tarjetas gratis
  • Financiación preferente
  • Otros

 

  1. CUENTA EXPANSIIÓN EMPRESAS
  • 0 Comisiones
  • Financiación preferente
  • Operativa internacional gratuita durante 3 meses
  • Gestión de tesorería gratuito
  • Otros

 

  1. CUENTA EXPANSIÓN PARA EMPLEADOS
  • 0 Comisiones
  • 1% de devolución en recibos domésticos domiciliados (hasta 20 €/mes)
  • Tarjeta de débito y crédito gratuitas
  • Otros

  

COMPROMISOS DEL BANCO SABADELL CON LAS EMPRESAS 

  1. Responder cualquier solicitud de crédito en 7 días hábiles.
  2. Mantener las mismas condiciones económicas durante todo el año.
  3. Poder operar y recibir el asesoramiento de los especialistas a través de los canales online.
  4. Tratar siempre con un mismo gestor de empresas (salvo que quiera cambiarlo).
  5. Realizar una reunión de planificación una vez al año.
  6. Acompañar a las empresas en su proceso de internacionalización.

  

El convenio tendrá una vigencia de un año a contar desde el 6 de julio de 2017.

 

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C06/CONV/2016 – CONVENIO ENTRE BANCO SABADELL Y CAEB

CAEB ha firmado un convenio de colaboración con Banco Sabadell con el fin de ofrecer ventajosos productos y servicios a nuestros asociados, tales como, el acceso a nuevas tecnologías, a la financiación del circulante en cualquiera de sus modalidades o la financiación a medio-largo plazo de nuevas inversiones en activos fijos mediante préstamos y leasing.

OFERTA DE PRODUCTOS FINANCIEROS

 1.- CUENTA EXPANSIÓN / SERVICIO DE ABONO ANTICIPADO DE NÓMINA:

 Cuenta sin comisiones con el Servicio de Abono Anticipado de nómina.

 Ventajas para la empresa:

  • Ahorro de hasta 2 días de valoración en cada pago de nóminas.
  • Sin ningún coste para la empresa.
  • Sin necesidad de modificaciones en la preparación de las nóminas.

 Ventajas para sus empleados:

  • Cobrar la nómina hasta 5 días antes.
  • Devolución, todos los meses, del 3% de sus recibos de luz, gas, teléfono móvil y Internet, con un máximo de 20 euros brutos cada mes. Se pueden domiciliar todos los recibos que quiera. Banco Sabadell se encarga de hacer todas las gestiones.
  • Otras ventajas (ver Anexo I).

 Oferta válida a partir del mes de enero de 2016, por la domiciliación de una nueva nómina, pensión o ingreso regular mensual por un importe mínimo de 700 euros.

 

2.- CUENTA EXPANSIÓN NEGOCIOS:

 Autónomos y Comercios: sin límite de facturación.

Empresas: con facturación hasta 300.000 Euros.

 2.1.-Servicios financieros:

  • Cuenta EURIBOR sin comisiones.
  • Cambio de domiciliación gratuito.
  • Condiciones especiales en TPVs.
  • Otras ventajas (ver Anexo I).

 Requisitos (como mínimo uno de los siguientes):

  • Un cargo por emisión de nómina.
  • Un cargo en concepto de seguros sociales.
  • Un cargo en concepto de impuestos.
  • Dos cargos en concepto de recibos.

 2.2.-Servicios no financieros (*) de valor añadido:

 

  • “Canal Negocios”: importantes descuentos y ofertas exclusivas relacionadas con su actividad profesional, personal y de ocio.
  • Asistencia jurídica telefónica a través de Cristalware Consulting Services, S.L.U sobre cualquier tema relacionado con su actividad profesional 24 horas al día, 365 días al año, y además con descuentos en la red de despachos entre el 20% y el 50%.

 

(*) Coste anual: 30€ + IVA al año. Primer año gratis.

 

 

3.- CUENTA EXPANSIÓN EMPRESAS

 

Para nuevos clientes con facturación superior a 300.000 euros.

 3.1.-Servicios financieros:

 

  • Cuenta corriente a la vista con remuneración de saldo a partir de 6.000 euros. Sin comisiones.
  • Ingreso de cheques sin comisiones.
  • 3 tarjetas de crédito y 3 de débito gratuitas por cuenta.
  • Otras ventajas (ver Anexo I).

 

 

3.2.-Servicios no financieros asociados:

 

  • Software para la gestión de su tesorería totalmente gratuito.

 

  • Descuentos exclusivos en la gama de productos SAGE PLUS:

 

  • Hasta un 15% de descuento(*) en la suscripción mensual o anual de los productos y servicios de ContaPlus, FacturaPlus y NominaPlus.
  • Hasta un 30% de descuento(*) en la Licencia Perpetua de ContaPlus, FacturaPlus y NominaPlus.

 

(*) Sage aplicará el descuento a las tarifas que en cada momento se encuentren vigentes, sin necesidad de modificación expresa de este documento.

 

Requisitos: La empresa debe canalizar a través del Banco como mínimo un 10% de su negocio anualmente, entendido éste como el 10% de su cifra de ventas anual.

 

 

Para más información acerca de los productos financieros ofrecidos ver Anexo I.

 

 

 

COMPROMISOS DEL BANCO SABADELL CON LAS EMPRESAS

 

  1. Responder cualquier solicitud de crédito en 7 días hábiles.
  2. Mantener las mismas condiciones económicas durante todo el año.
  3. Poder operar y recibir el asesoramiento de nuestros especialistas a través de nuestros canales online.
  4. Tratar siempre con un mismo gestor de empresas (salvo que quiera cambiarlo).
  5. Realizar una reunión de planificación una vez al año.
  6. Acompañar a las empresas en su proceso de internacionalización.

 

Para más información acerca de los compromisos de Banco Sabadell con las empresas ver Anexo II.

 Inicialmente el convenio tendrá una vigencia de un año a contar desde el 24 de febrero de 2016.

 

 

 

Más información:

CAEB: Departamento de Economía y Empresas

Persona de contacto: Margalida Adrover
Tel. 971 70 60 14 Ext. 6012
economia@caeb.es

 

SABADELL

Persona de contacto: José Bono
Tel. 963 10 31 43 
bono@bancsabadell.com

 

CAEB y Banco Sabadell renuevan su convenio de colaboración para ofrecer a los asociados ventajas en servicios y productos financieros

CAEB ha renovado el convenio de colaboración con Banco Sabadell con el fin de facilitar a los asociados el acceso a las nuevas tecnologías, a la financiación de circulante y la financiación a medio-largo plazo de nuevas inversiones en activos fijos mediante préstamos y leasing.

El acuerdo alcanzado engloba las siguientes áreas:

  • Condiciones preferentes para los asociados a CAEB en toda la gama de productos y servicios financieros (Anexo I)
  • Atención individualizada a emprendedores sobre cuestiones del ámbito bancario.
  • Programa “BS Startup” para emprendedores digitales.
  • Asesoramiento especializado en temas financieros a empresas que apuesten por la internacionalización y condiciones preferentes en los productos de internacional (Anexo I).
  • Gestores especializados en plataformas de pagos eCommerce para facilitar soluciones diferenciadas y seguras y un amplio conjunto de servicios en el ámbito de las ventas por Internet. Instalación del TPV virtual sin coste de alta y mantenimiento a los miembros de CAEB que sean clientes del Banco.

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  1. PRÉSTAMO INICIO

Financiación a medio plazo de la inversión inicial necesaria para ejercer la actividad profesional.

  • Hasta 100% de financiación
  • Plazo: Máximo 5 años
  • Tipo de interés: Fijo 4.65% (TAE desde 5.07%)
  • Comisión apertura: 0.75%
  • Comisión estudio: Exento

 

  1. NEGOCIO INTERNACIONAL
  • Transferencias y emisión/abono de cheques gratis durante 90 días
  • Préstamo “Exportar para Crecer” sin comisiones
  • Tramitación sin coste del primero crédito documentario
  • Otros

 

  1. CUENTA EXPANSIÓN NEGOCIOS PLUS

Para autónomos, comercios y pequeñas empresas 

  • 0 Comisiones
  • Bonificación de hasta 30 €/mes
  • Condiciones especiales en TPV
  • Asesoría en e-commerce
  • Tarjetas gratis
  • Financiación preferente
  • Otros

 

  1. CUENTA EXPANSIIÓN EMPRESAS
  • 0 Comisiones
  • Financiación preferente
  • Operativa internacional gratuita durante 3 meses
  • Gestión de tesorería gratuito
  • Otros

 

  1. CUENTA EXPANSIÓN PARA EMPLEADOS
  • 0 Comisiones
  • 1% de devolución en recibos domésticos domiciliados (hasta 20 €/mes)
  • Tarjeta de débito y crédito gratuitas
  • Otros

  

COMPROMISOS DEL BANCO SABADELL CON LAS EMPRESAS 

  1. Responder cualquier solicitud de crédito en 7 días hábiles.
  2. Mantener las mismas condiciones económicas durante todo el año.
  3. Poder operar y recibir el asesoramiento de los especialistas a través de los canales online.
  4. Tratar siempre con un mismo gestor de empresas (salvo que quiera cambiarlo).
  5. Realizar una reunión de planificación una vez al año.
  6. Acompañar a las empresas en su proceso de internacionalización.

  

El convenio tendrá una vigencia de un año a contar desde el 6 de julio de 2017.

 

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Estrategias de Planificación del Tiempo en Beneficio de tu Empresa (Aula Virtual)

Introducción

El enfoque de la planificación estratégica ha demostrado ser el más eficaz para definir nuestros objetivos y aplicar la metodología pertinente para la consecución de estos objetivos de forma concreta y esperada. Es frecuente oír en nuestros días a muchos directivos el mismo lamento: ¡No tengo tiempo! ¡Estoy muy ocupado! ¡Voy hasta arriba!… lo cual

evidencia que el factor tiempo es un elemento “escaso” para muchas personas. No obstante, lo primero que debemos tener presente es que el principal problema del tiempo no es la escasez, sino el uso que hacemos de este. Las personas eficaces son capaces de distinguir las actividades importantes y de mayor valor añadido para conseguir los objetivos a partir de una buena planificación.

Objetivos

Potencia tus habilidades directivas y competencias de alto rendimiento y aprende a manejar herramientas, tácticas y estrategias de planificación del tiempo que redunden en beneficios para tu empresa.

Contenidos

  • Factores propios de la gestión del tiempo: Optimización; Planificación del tiempo; Ladrones del tiempo; Tópicos sobre la gestión del tiempo; Leyes que afectan a la gestión del tiempo.
  • Factores personales y externos de la gestión del tiempo:
    • Factores personales: Falta de planificación; Perfeccionismo; Los biorritmos; Delegación insuficiente; Actitud asertiva
    • Factores externos: Las interrupciones de teléfono; Las visitas inesperadas; Reuniones de trabajo o teletrabajo; Desorganización en el área de trabajo; Falta de información;
    • Toma de decisiones: priorización de las tareas.
  • Planificación de objetivos y optimización del tiempo: Trabajar sobre objetivos; Tipos de objetivos (Objetivos generales y Objetivos estratégicos y su formulación); Planificar tareas personales: ABC; Curva de la eficacia; Rechazar peticiones; Organización en el área de trabajo;
  • Planificación de tareas; Realizar y recibir llamadas; Visitas inesperadas; Antes, durante y después de una reunión o videoconferencia; Ser convocado; Uso de la información; Delegación de funciones; Control de crisis; Uso de herramientas para la gestión del tiempo

Destinatarios:

Profesionales, emprendedores y empresarios interesados en adquirir habilidades de planificación estratégica para la gestión eficaz del tiempo

Ponente

Victoria González Cantarero. Psicóloga. Directora del Centro de Psicología Integral Animam. Profesora asociada de Ciencias Psicosociales y Salud mental en la Universitat de les Illes Balears. Especializada en psicología de la comunicación: interacción social y desarrollo humano por la Universitat Autònoma de Barcelona. Experta Universitaria en Técnicas Docentes de Grado Superior. Máster en Salud Laboral. Máster en Gestión y dirección de Recursos Humanos.

Es consultora clínica y organizacional, formadora y conferenciante sobre psicología de las relaciones humanas para diferentes empresas e instituciones como la Cámara de Comercio de Sabadell, el Hospital Germans Trias i Pujol de Badalona, el Hospital Vall d’Hebron de Barcelona, el Hospital Sant Pau de Barcelona, el Consorci ‘Eivissa Patrimoni de la Humanitat’, la CAEB, Concesionario Renault, Easyjet Airlines, Associació de pares TDAH d’Eivissa, Universitat Oberta per Majors de la UIB, EBAP, Escuela Superior Balear, Concesionario Mercedes, Ibanat, IES Sineu.

Horario

Lunes 20, miércoles 22, miércoles 29 y viernes 31 de julio de 9.30 a 12.00 horas

Metodología

La formación se realizará en Aula Virtual propia a través de invitación a Microsoft Teams mediante enlace. Recomendamos que el dispositivo que se utilice para la conexión tenga micrófono.

Requisitos y/o documentación a presentar por los participantes

Antes del inicio del curso: Inscripción.

Si desea que BSEF realice los trámites para la bonificación de la formación deberá entregar los datos y convenio de agrupación de empresa debidamente cumplimentado con un mínimo de 3 días antes del inicio del curso.

Cuota de inscripción:

130€ (125€ para asociados a la CAEB y desempleados) antes del inicio del curso e incluye la asistencia a las sesiones y

Documentación enviada por mail si correspondiese. Si la empresa dispone de crédito formativo, BSEF incluye en este precio la gestión de la bonificación ante la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El pago será imprescindible para la realización de los trámites necesarios para la posterior bonificación de dichas actuaciones por parte de la empresa. PLAZAS LIMITADAS

Lugar de realización:

@ Aula Virtual CAEB

Información e inscripciones:

mmontojo@caeb.es

afernandez@caeb.es

formacion@caeb.es www.caeb.es/formacion

Liderazgo de Equipos Remotos (Formación Online)

INSCRIPCIÓN ONLINE

¿Está tu equipo preparado para mantener la eficacia trabajando a distancia?

En este webinar ofrecemos a los gestores de personas las competencias clave requeridas para ser un manager virtual
 Claves de actuación para gestionar un equipo en remoto
 Que puedo hacer para propiciar una comunicación eficaz en el equipo
 Herramientas Digitales
 Conversación práctica de liderazgo virtual a través del liderazgo situacional:
 Definición de Objetivos
 Gestión de tareas
 Motivación: sentimiento de pertenencia.
 Gestión de resultados: Foco en soluciones en remoto

Impartido por María Muñoz

Licenciada en Administración de Empresas en la Universidad Abad Oliba CEU y en Ciencias Empresariales por la universidad de Barcelona, cuenta también con un posgrado en Marketing en la escuela de negocios ESADE y una distinción en “Educación y Formación” en la Universidad de Stockport, Manchester. Cuenta con 16 años de experiencia  impartiendo formaciones para empresas como: NESTLÉ SPAIN, TELEFONICA MOVISTAR, TOUS SPAIN AND TOUS MEXICO, GAS NATURAL FENOSA, LEVI’S, WALLAPOP, BANCO SABADELL, FCG FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA, LIDL, IDIADA, IBERDROLA.. Apasionada de la Comunicación, trabaja como consultora y formadora en Proyectos de cambio y desarrollo  profesional.Las principales habilidades como formadora son:  Entusiasmo, creatividad, auto-motivación, empatía y proactividad. Imparte tanto cursos abiertos como formaciones en empresas, especialmente enfocados en ventas, experiencia cliente, liderazgo y habilidades.   También es conferenciante en distintas Universidades y Escuelas de Negocios.  Siendo su principal objetivo ayudar a los estudiantes a desarrollar sus talentos ocultos.  Actualmente trabaja en la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), Universidad Abad Oliba CEO (UAO) y EIP (Escola Internacional de Protocol de Barcelona).

 

2 sesiones de 90 minutos

15 y 21 de abril

Horario de 16.00 a 17.30 horas

180€/participante

 

Teletrabajo: Mejora tu productividad (Formación Online)

INSCRIPCIÓN ONLINE

¿Está tu equipo preparado para mantener la eficacia trabajando a distancia?

Teletrabajo: Mejora tu productividad

La realidad actual desafía las formas de trabajo tradicionales, te ayudamos a realizar un teletrabajo eficaz en un webinar que te ofrece las herramientas para mejorar tu productividad al teletrabajar.

  • Organización del lugar de trabajo y planificación de la jornada.
    • Definición de objetivos y gestión de tareas.
    • La importancia de cargar pilas.
  • Utilización de la tecnología:  Trucos para ganar en eficacia
  • Aprovecha la flexibilidad:  Gana en productividad
  • Eres parte de un equipo: Comunicación y trabajo en equipo en remoto:
    • Definición de los objetivos para comunicarnos con éxito
    • Trasladando el mensaje acorde a los distintos tipos de personalidad
    • ¿Cómo gestionar interacciones en remoto?
    • Avanzando hacia planes de acción

Impartido por María Muñoz

Licenciada en Administración de Empresas en la Universidad Abad Oliba CEU y en Ciencias Empresariales por la universidad de Barcelona, cuenta también con un posgrado en Marketing en la escuela de negocios ESADE y una distinción en “Educación y Formación” en la Universidad de Stockport, Manchester. Cuenta con 16 años de experiencia  impartiendo formaciones para empresas como: NESTLÉ SPAIN, TELEFONICA MOVISTAR, TOUS SPAIN AND TOUS MEXICO, GAS NATURAL FENOSA, LEVI’S, WALLAPOP, BANCO SABADELL, FCG FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA, LIDL, IDIADA, IBERDROLA.. Apasionada de la Comunicación, trabaja como consultora y formadora en Proyectos de cambio y desarrollo  profesional.Las principales habilidades como formadora son:  Entusiasmo, creatividad, auto-motivación, empatía y proactividad. Imparte tanto cursos abiertos como formaciones en empresas, especialmente enfocados en ventas, experiencia cliente, liderazgo y habilidades.   También es conferenciante en distintas Universidades y Escuelas de Negocios.  Siendo su principal objetivo ayudar a los estudiantes a desarrollar sus talentos ocultos.  Actualmente trabaja en la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), Universidad Abad Oliba CEO (UAO) y EIP (Escola Internacional de Protocol de Barcelona).

 

2 sesiones de 90 minutos

31 de Marzo y 2 de Abril

Horario de 12.00 a 13.30 horas

180€/participante

 

II Programa Avanzado en Secretariado Ejecutivo – Formación Bonificable

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INSCRIPCIÓN ONLINE

 

INTRODUCCIÓN

Hoy día el secretariado es una función esencial en cualquier actividad empresarial. Todas las compañías necesitan profesionales capacitados para realizar tareas administrativas, que apoyen las funciones ejecutivas.

Secretari@s y Asistentes deben poseer amplios conocimientos en administración, contabilidad básica, ofimática…, para ser capaces de organizar calendarios, gestionar agendas, clasificar documentación, realizar reportes, desarrollar eventos, entre muchas más labores que permitirán un óptimo funcionamiento del área y de la empresa.

OBJETIVOS 

  • Recibir y atender correctamente a visitas, tanto personalmente como por teléfono.
  • Agilizar las llamadas y reducir tiempos de espera manteniendo los niveles de satisfacción.
  • Aprender a superar y replantear las objeciones facilitando el logro de objetivos.
  • Ahorrar tiempo en la realización de sus tareas, aplicando técnicas de gestión efectivas y asignando prioridades.
  • Aprender a gestionar los “Ladrones de tiempo”, establecer objetivos adecuados y tramitar imprevistos.
  • Reconocer los juegos psicológicos en las relaciones interpersonales y saber cómo gestionarlos para no producir disfunciones en la comunicación.
  • Acrecentar la imagen pública de la empresa ante los clientes, conociendo las correctas y actuales normas de protocolo para organizar con éxito eventos, reuniones, actos, comidas, congresos, etc.
  • Dominar los elementos esenciales del protocolo empresarial (invitaciones, colocación de invitados, visitas, etc.).
  • Gestionar con éxito la organización y coordinación de viajes, reuniones, actos, etc.
  • Movilizar sus recursos personales para aumentar su seguridad en la comunicación y la relación interpersonal.

MÓDULO I: HABILIDADES DE RELACIÓN INTERPERSONAL. 6 y 7 de marzo de 2020

  • ¿Cómo me comunico? Estilos de comunicación: asertivo, sumiso o agresivo.
  • Comunicación no verbal. La gestión de mis emociones.
  • El triple sistema de respuesta: fisiológico, conductual y cognitivo.
  • Asertividad: cómo desarrollar relaciones interpersonales equilibradas.
  • Reconocer el estilo de comunicación de nuestro interlocutor.
  • Negociación: El arte de persuadir y elaborar una estrategia ganadora de colaboración.
  • Controlar el conflicto, la adversidad y la confrontación.
  • Reaccionar ante comportamientos pasivos, agresivos o manipuladores.
  • Cómo transformar un ataque sin salida en una crítica útil.

MÓDULO II. PROTOCOLO Y CELEBRACIÓN DE ACTOS EMPRESARIALES. 13 y 14 de marzo de 2020

  • Cómo transmitir la mejor imagen aplicando correctamente las normas de protocolo.
  • Tratamiento y presentación. Saludos. Recepción y acogida de visitas (previstas y no previstas). Llamadas entre ejecutivos. Cómo interrumpir una reunión.
  • Organización de eventos en la empresa. Claves para organizar reuniones, comidas, presentaciones, etc. Convocatoria y confirmación de asistencia.
  • Normas sobre correspondencia, invitaciones, tarjetas, etc.
  • Cuál es la mejor forma de proceder al tratar con clientes, invitados, etc.
  • Protocolo de Vestuario.
  • Regalos sociales y publicidad de empresa: ¿qué regalar?
  • Aspectos básicos de la gestión y evaluación de las relaciones con la prensa.

MÓDULO III: TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN PARA SER MÁS PRODUCTIVO. 27 de marzo de 2020

 

  • Análisis de los “cronófagos” o “ladrones del tiempo”: qué son y cómo evitarlos.
  • Criterios para la definición de objetivos: claridad, concisión, viabilidad.
  • Establecimiento de prioridades. Urgencia vs Importancia.
  • Cómo cambiar hábitos de trabajo inadecuados por hábitos eficaces.
  • Consejos para atender las tareas no previstas.
  • Planificar la gestión de su correo electrónico.

MÓDULO IV: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y EXPRESIÓN ESCRITA. 28 de marzo de 2020

 

  • Diferencias entre el mensaje oral y el escrito: cuándo hablar y cuándo escribir.
  • Errores más comunes en la comunicación escrita: falta de claridad, desorden expositivo, presunción de información, charlatanería…
  • Recomendaciones para una redacción eficaz.
  • Estructuras organizativas según la finalidad.
  • Obstáculos a la eficacia comunicativa: expresiones complejas, tono negativo o censurador, lenguaje subjetivo, construcciones en pasiva, etc. Cómo conseguir un estilo claro, preciso, directo, persuasivo y positivo.
  • Modelos de documentos escritos: textos comerciales, de comunicación interna, protocolarios, etc.

MÓDULO V: ATENCIÓN TELEFÓNICA EFICAZ EN LA EMPRESA. 3 y 4 de abril de 2020

  • Reglas de oro: actitudes, seguridad, barreras.
  • Saber preguntar y dar información. La escucha activa.
  • Componentes relacionales de la conversación telefónica: lenguaje, voz, sonrisa, gesto y silencios.
  • Dirigir y facilitar la conversación.
  • Métodos para afrontar objeciones y malentendidos.
  • Fases de la conversación en emisión y recepción de llamadas.
  • Filtrado y toma de mensajes.
  • Normas para un uso eficaz del teléfono móvil.

A quién va dirigido

  • Secretarias/os de Presidencia.
  • Asistentes de Dirección.
  • Secretarias/os ejecutivas/os.
  • Personal Assistants.
  • Secretarias/os de Departamento.
  • Secretarias/os Administrativas.
  • Asistentes y profesionales de todas las divisiones.
  • Personal Administrativo.

EQUIPO DOCENTE

JOSÉ LUIS ZALDÍVAR

Licenciado en Ciencias de la Comunicación (Especialidad Desarrollo Organizacional -1997) en Monterrey, México, y Master en Comunicación de Instituciones Públicas y Políticas (ICIE-UCM -2001). Formación complementaria en manejo de equipos; desarrollo y exposición de cursos; facilitador para la solución de problemas; team building; manejo de franquicias. Más de 15 años de experiencia en compañías multinacionales en México y España como responsable de áreas de Comunicación, Marketing, Recursos Humanos y Responsabilidad Social. Experiencia como formador, impartiendo cursos y ponencias presenciales desde 1998 y virtuales en 2001. Asimismo, presta servicios de asesoramiento y de consultoría de RRHH. Coach certificado por la ICF.

Dª. ALICIA PALACIOS

Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Profesional con más de 20 años de experiencia durante su carrera profesional ejercicio ejerció como Supervisora de Campañas de Telemarketing, Directora de Departamentos de Atención al Cliente y Coordinadora de Departamentos de Formación. Ha impartido formación a empresas como Pandora, Kiko, Johnson& Johnson, 3M, Correos, Movistar, Orange, IKEA, Nutrexpa, Ahorramas, Abengoa, Airbus, ALK Abelló, Abener, Caixa Sabadell, Repsol, Gas Natural, etc.  Especializada en Marketing Telefónico, Atención al Cliente y Servicio Postventa, Customer Experience, Motivación de equipos de ventas Liderazgo de equipos entre otras materias. Actualmente profesora para diversas Escuelas de Negocio como CEPADE ESIC, CESMA, etc.

ROBERTO GARCÍA

Licenciado en Ciencias de la Educación (Pedagogo) por la Universidad Complutense de Madrid. Diplomado Universitario en Magisterio por la Universidad Autónoma de Madrid. Con más de 28 años de experiencia. Desde 1990 Consultor en Habilidades Directivas, Comunicación Oral y Escrita, Protocolo, etc. Ha impartido formación en empresas tanto en España como en Latinoamérica: Grupo Suez-Agbar, Avis, Airbus, Boehringer Ingelheim, Codere, Ceca, Henkel, Ibercaja, Iberdrola, Ibermutuamur, Johnson & Johnson, Guardia Civil, Correos, PricewaterhouseCoopers, Telefónica, Unicaja, Saint Gobain entre otras compañías e instituciones. Miembro federado de I.C.F y certificado como Executive Coach cuenta con más de 1.200 horas de coaching en procesos individuales y de equipos.

 

FECHAS DE REALIZACIÓN Y DURACIÓN DEL PROGRAMA

Este programa se celebrará del 6 de marzo al 4 de abril de 2020. El programa tiene una duración de 40 horas lectivas y se impartirá en Palma de Mallorca durante 4 viernes (en horario de 16.00 a 21.00) y 4 sábados (en horario de 9.00 a 14.00).

  • MÓDULO I : HABILIDADES DE RELACIÓN INTERPERSONAL

Viernes 6 y sábado 7 de marzo(10 horas presenciales) José Luis Zaldivar

 

  • MÓDULO II: PROTOCOLO Y CELEBRACIÓN DE ACTOS EMPRESARIALES

Viernes 13 y sábado 14 de marzo.(10 horas presenciales) Roberto García

 

  • MODULO III: TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN PARA SER MÁS PRODUCTIVO

viernes 27 de marzo (5 horas presenciales) José Luis Zaldívar

 

  • MODULO IV: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y EXPRESIÓN ESCRITA

sábado 28 de marzo (5 horas presenciales) Roberto García

 

  • MÓDULO V: ATENCIÓN TELEFÓNICA EFICAZ EN LA EMPRESA

Viernes 3 y sábado 4 de abril (10 horas presenciales) Alicia Palacios

DOCUMENTACIÓN Y BONIFICACIÓN DE LA FORMACIÓN

Los alumnos recibirán la documentación que se utilice durante las sesiones.

REQUISITOS PARA LA INSCRIPCIÓN

El número de plazas para realizar el programa está limitado. Los interesados deberán remitir la solicitud de inscripción adjunta debidamente cumplimentada.

DIPLOMA

Siempre que los participantes hayan asistido, como mínimo, al 85% de las sesiones del programa recibirán un diploma acreditativo de BSEF de la realización del Programa Avanzado de Secretariado Ejecutivo.

LUGAR DE REALIZACIÓN

El programa se celebrará en las instalaciones de BSEF (C/ d’Aragó, 215, 1º – 07008 Palma de Mallorca).

DERECHOS DE INSCRIPCIÓN Y BONIFICACIÓN

El precio total del programa es de 945 € para asociados a CAEB y a partir del 2º inscrito de la misma empresa. En el resto de casos 995 €. La cuota incluye la asistencia a las sesiones, documentación y cafés.

La formación es parcialmente bonificable a través del sistema de bonificación de la Seguridad Social.

Si la empresa dispone de crédito formativo, BSEF incluye en este precio la gestión de la bonificación ante la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El pago será imprescindible para la realización de los trámites necesarios para la posterior bonificación de dichas actuaciones por parte de la empresa.

Si desea que  BSEF realice los trámites para la bonificación de la formación deberá entregar los datos y convenio de agrupación de empresa debidamente cumplimentado con un mínimo de 3 días antes del inicio del curso.

El importe de bonificación indicado se basa en la aplicación de baremos económicos máximos/hora/alumno regulados en el Real Decreto 395/2007. No obstante las empresas han de tener en cuenta otras variables tales como crédito disponible y porcentaje de cofinanciación privado exigido.