(Menorca) Herrramientas de IA Generativa para tu empresa. Presencial. Bonificable

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El curso de formación de Inteligencia Artificial Generativa se centra en dos herramientas de referencia para el trabajo profesional — ChatGPT y Claude — y en el conjunto de herramientas de creación de contenido audiovisual.

El programa da prioridad a la personalización sobre el uso genérico: no se trata solo de aprender a escribir un prompt, sino de configurar asistentes y flujos de trabajo adaptados a cada empresa, de forma que el aprendizaje se traduzca en herramientas reutilizables desde el primer día.

El formato es de demostración en directo: el formador construye cada configuración con la herramienta delante de los asistentes, mostrando la instrucción exacta y el razonamiento paso a paso. Cada bloque se cierra con las instrucciones y configuraciones usadas, entregadas por escrito y listas para adaptar.

CONTENIDOS:

1. Fundamentos de IA generativa: qué es y qué no es

Objetivo: Entender cómo funciona un modelo de lenguaje, para poder anticipar dónde acierta y dónde falla, sin depender del discurso comercial del sector.

Demostración en directo:

• Qué es la IA generativa, cómo aprende y cómo genera respuestas — mitos y realidades frente al hype
• Por qué inventa datos (alucinaciones): el mecanismo real detrás, no la anécdota, y qué tipo de tareas son más propensas
• Panorama de herramientas y modelos disponibles a día de hoy, y criterios para elegir según la tarea y el presupuesto
• Planes gratuitos y de pago: qué cambia realmente y en qué casos compensa pagar en una pyme

Entregable: Cuadro comparativo de herramientas y modelos, con criterio de elección por tipo de tarea.

2. Prompting con criterio: instrucciones que dan resultados de negocio

Objetivo: Dominar la construcción de instrucciones eficaces, más allá de las listas de prompts prefabricados que circulan por internet.

Demostración en directo (ChatGPT):

• La lógica común a todo prompt que funciona: qué papel debe adoptar la IA, qué información aportarle y qué formato de respuesta se espera
• Aportar contexto real de la empresa: documentos, ejemplos previos validados, tono propio
• Iteración: cómo corregir una respuesta insuficiente en lugar de volver a empezar
• Comparación en directo de un prompt genérico frente a uno bien construido sobre el mismo caso, para ver la diferencia de resultado
• Por qué las listas de '100 prompts para tu negocio' rinden poco: qué les falta

Entregable: Plantilla base de construcción de prompts, aplicable a cualquier tarea de la empresa.

3. Personalización: instrucciones personalizadas, GPTs y Proyectos

Objetivo: Crear asistentes personalizados de ChatGPT adaptados a funciones concretas de la empresa: marketing, ventas, atención al cliente, administración.

Demostración en directo (ChatGPT):

• Instrucciones personalizadas: configurar el comportamiento por defecto de ChatGPT para el perfil de cada usuario
• Construcción en directo de un GPT personalizado a partir de documentación real de una empresa participante: qué archivos aportar, cómo redactar sus instrucciones y cómo probarlo antes de darlo por bueno
• Ejemplos de GPTs por función: atención al cliente, redacción de propuestas, análisis de documentación interna, comparación de proveedores
• Proyectos de ChatGPT: organización de conversaciones y archivos por cliente o iniciativa
• Cuándo tiene sentido crear un GPT y cuándo no: la mayoría de tareas puntuales no lo necesitan y mantenerlo tiene un coste

Entregable: Plantilla de instrucciones para GPT personalizado y ejemplo completo de un GPT de atención al cliente

4. ChatGPT aplicado al día a día de la empresa

Objetivo: Ver la herramienta ya configurada resolviendo tareas reales de comunicación, atención y venta.

Demostración en directo (ChatGPT):

• Atención al cliente: respuesta a emails, reseñas y reclamaciones manteniendo el tono de la empresa, también en otros idiomas
• Marketing y contenido: perfil de cliente objetivo, calendario de redes sociales, newsletter y nota de prensa encadenados entre sí
• Ventas: propuesta comercial, ficha de producto y comparador de opciones para el cliente
• Búsqueda con IA y verificación de fuentes: cómo comprobar lo que responde antes de usarlo

Entregable: Instrucciones exactas de atención al cliente, contenido de marketing y propuesta comercial.

5. Claude: qué lo diferencia y cuándo usarlo en lugar de ChatGPT

Objetivo: Conocer Claude en profundidad y establecer un criterio propio para repartir el trabajo entre las dos herramientas.

Demostración en directo (Claude y ChatGPT en paralelo):

• Qué diferencia a Claude de ChatGPT: razonamiento, tratamiento de documentos extensos, precisión y estilo de redacción
• Modelos disponibles y cuándo usar cada uno según la tarea y el coste
• Comparación en directo de ambas herramientas sobre un mismo caso real, para ver dónde gana cada una
• Criterio práctico de reparto: qué conviene llevar a Claude y qué a ChatGPT en una pyme

Entregable: Cuadro de decisión ChatGPT / Claude por tipo de tarea

6. Personalización avanzada: Proyectos, Skills y estilo propio

Objetivo: Configurar Claude para que trabaje con la documentación, el estilo y los criterios de la empresa de forma persistente.

Demostración en directo (Claude):

• Proyectos de Claude: contexto persistente e instrucciones propias por cliente, departamento o tipo de tarea
• Skills: cómo se configura una tarea recurrente para que se ejecute siempre con el mismo criterio y el mismo formato
• Construcción en directo de un Proyecto sobre documentación real de una empresa participante
• Estilo de escritura propio: cómo conseguir que los textos no suenen a IA sino a la empresa

Entregable: Plantilla de configuración de un Proyecto de Claude con instrucciones y documentación de referencia.

7. Documentos, datos y ofimática

Objetivo: Aplicar Claude a la gestión documental y al análisis de datos de la empresa, incluyendo su integración con Office.

Demostración en directo (Claude):

• Análisis de un Excel con datos reales de la empresa y generación automática de gráficos e informes
• Extracción de datos desde PDF o desde una web, con resultado organizado en tabla o Excel
• Resumen de reuniones a partir de audio o notas, con acuerdos y responsables identificados
• Claude en Office: análisis y generación de contenido en Word, Excel y PowerPoint
• Verificación: cómo comprobar que los totales y los criterios de agrupación son correctos antes de usar el resultado

Entregable: Instrucciones exactas para análisis de Excel, extracción de datos de documentos y resumen de reuniones.

8. Investigación de mercado, clientes y competencia

Objetivo: Aplicar la herramienta a las distintas fases de la investigación de negocio, para tomar decisiones mejor informadas y conociendo sus límites.

Demostración en directo (Claude):

• Investigación profunda de mercado, público objetivo y tendencias del sector, con instrucciones estructuradas adaptables a cada negocio
• Análisis de la competencia y benchmarking con DAFO a partir de información pública real
• Análisis de sentimiento sobre opiniones y reseñas de clientes
• Agentes de IA para tareas encadenadas de análisis: qué hacen realmente hoy y qué sigue necesitando supervisión
• Límites reales: cómo detectar información desactualizada o inventada antes de tomar una decisión de negocio con ella

Entregable: Instrucciones exactas de investigación de mercado, análisis de competencia y benchmarking con DAFO.

9. Generación y edición de imágenes

Objetivo: Generar y editar imágenes con IA listas para uso comercial: redes sociales, catálogos, material publicitario.

Demostración en directo:

• Herramientas de generación de imágenes: comparativa en directo sobre el mismo encargo y criterios de elección
• Escritura de la instrucción visual: cómo describir una imagen para obtener el resultado deseado a la primera
• Edición de imágenes propias con IA: retoque, ampliación de fondo, limpieza de elementos, cambio de escenario o de estilo
• Caso: fotografía de producto o de local de una empresa participante, de la foto original a la imagen publicable

Entregable: Plantilla de instrucción visual reutilizable para fotografía de producto y para creatividad de redes.

10. Vídeo con IA: creación y edición

Objetivo: Producir y editar piezas cortas de vídeo para redes sociales y campañas publicitarias con herramientas de IA.

Demostración en directo:

• Generación de vídeo a partir de texto o de una imagen fija: qué resultados son hoy publicables y cuáles no
• Edición de vídeo con software impulsado por IA: cortes, subtítulos, reencuadre automático para cada red social
• Caso: montaje en directo de un vídeo corto de promoción a partir de material real aportado por una empresa
• Cuánto cuesta realmente producir una pieza así: tiempo, planes de pago y resultado esperable

Entregable: Guion y plantilla de instrucciones para producir un vídeo corto de promoción.

11. Voz, locución y música

Objetivo: Incorporar voz y sonido generados con IA a la comunicación de la empresa, con criterio sobre cuándo aportan y cuándo restan.

Demostración en directo:

• Creación de voces y locuciones sintéticas: cuándo dan un resultado profesional y cuándo se nota demasiado
• Traducción y doblaje de voz con IA sobre un vídeo existente
• Avatares sintéticos: usos que funcionan en comunicación comercial y usos que dañan la credibilidad de la marca
• Generación de música y efectos sonoros para vídeo y contenido de marca

Entregable: Instrucciones y flujo de trabajo para locución, doblaje y música de una pieza audiovisual.

12. Cierre: derechos, transparencia y límites de uso

Objetivo: Cerrar el programa con el marco de uso responsable del contenido generado y de las herramientas en general.

Demostración en directo y debate con los asistentes:

• Derechos de uso del contenido generado con IA: qué se puede usar comercialmente y qué no
• Transparencia con la audiencia: buenas prácticas al usar imágenes, voces o avatares sintéticos en comunicación comercial
• Qué información de la empresa no debe introducirse en una herramienta de IA, y qué cambia según el plan contratado
• Reglamento europeo de IA y protección de datos: qué afecta de verdad a una pyme y qué no

Entregable: Checklist de uso responsable de IA y de contenido generado para la empresa.

DESTINATARIOS:

• Profesionales de marketing digitalProfesionales de ventas
• Profesionales de atención al cliente
• Otros profesionales que deseen utilizar la inteligencia artificial generativa en sus negocios

En general, a todas aquellas personas que se encuentren en posiciones donde la toma de decisiones y la estrategia empresarial se cruzan con la tecnología y la innovación. Esto incluye a gerentes de empresas, directores generales y todo el personal de departamentos comerciales y de marketing que operan en el entorno B2B, especialmente en PYMES. También es relevante para los responsables de marketing y comerciales que buscan impulsar el crecimiento y la eficiencia a través de nuevas herramientas tecnológicas. Aquellos encargados de captar y retener clientes, así como los departamentos de comunicación, publicidad y relaciones públicas, encontrarán valor en la integración de la IA generativa para mejorar sus campañas y estrategias de comunicación. Product Managers y otros profesionales involucrados en el desarrollo y gestión de productos se beneficiarán de las técnicas de inteligencia artificial para entender mejor las necesidades del mercado y optimizar las ofertas de productos. En resumen, este curso está diseñado para cualquiera que desee aprovechar la inteligencia artificial generativa para mejorar las operaciones, estrategias y resultados comerciales en su área de trabajo.

PONENTE: Antoni Febrer Barber

Profesional con más de 15 años de experiencia en marketing digital, estrategia web e inteligencia artificial aplicada a empresas y organizaciones:

• Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico (2009 - 2010). Universitat Autònoma de Barcelona
• Máster en Inteligencia Artificial por Foundez y Microsoft (2024 – 2025)
• Desde el año 2009 dirige el departamento de proyectos web de Binary Menorca
• Desde el año 2012 dirige proyectos de Marketing y Comunicación Digital de la empresa Socialchef 
• Profesor de Social Media del Máster en Marketing Digital de la UAB y el Postgrado en Marketing Digital de la UAB. 
• Tutor de proyectos de final de Máster y Postgrado de la UAB.
• Ponente sobre Social Media en el Postgrado de Protocolo y Relaciones Institucionales de Blanquerna – Universitat Ramón Llull.
• Formador en Marketing Digital e Inteligencia Artificial para Administraciones, Instituciones, Empresas y Profesionales.
• Conferenciante sobre Digitalización de la Educación y uso de Pantallas en la infancia y la adolescencia.

DURACIÓN: 12 horas formativas

FECHAS: 21,24 y 28 de septiembre de 2026

HORARIO: de 9.00 a 13.00 h

CUOTA DE INSCRIPCIÓN:

164 € (156 € para asociados a la CAEB y desempleados) que incluye la asistencia a las sesiones y documentación. Si la empresa dispone de crédito formativo, BSEF incluye en este precio la gestión de la bonificación ante la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El pago será imprescindible para la realización de los trámites necesarios para la posterior bonificación de dichas actuaciones por parte de la empresa.

 BONIFICACIÓN: 95% bonificable a través del sistema de bonificación de la Seguridad Social (100% bonificable para empresas asociadas a la CAEB)

* El importe de bonificación indicado se basa en la aplicación de baremos económicos máximos/hora/alumno regulados en el Real Decreto 395/2007. No obstante, las empresas han de tener en cuenta otras variables tales como crédito disponible y porcentaje de cofinanciación privado exigido.

TITULACIONES: Al finalizar el curso, los alumnos recibirán un certificado acreditativo de su participación en el mismo, expedido por BSEF, empresa autorizada a tal fin.

 LUGAR DE REALIZACIÓN: Camí de Maó, 192b, de Ciutadella de Menorca (Oficinas de la Asociación de Constructores de Baleares)

INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES: CAEB Menorca. Tel.971 35 63 75