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En la actualidad, y para seguir siendo competitivos, hasta los negocios más tradicionales necesitan de las herramientas digitales en algunas o todas sus áreas de actividad: desde el departamento comercial hasta el de comunicación, pasando por todos los demás. La ubicuidad de los dispositivos y herramientas digitales hace necesario contar con un equipo de personas suficientemente hábiles con las nuevas tecnologías digitales.
Se considera que una persona tiene competencias digitales cuando es capaz de utilizar, de forma segura y crítica, las tecnologías de la sociedad de la información (TIC) para actividades como el ocio, el trabajo o la comunicación.
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