Palma, 07 de febrero de 2012.- La Confederació d’Associacions Empresarials de Balears (CAEB), por boca de su Presidente, Josep Oliver, y el conseller d’Agricultura, Medi Ambient i Territori, Gabriel Company, han coincidido esta mañana en que es necesario simplificar la legislación medioambiental, pues tal como ha señalado el propio titular de la cartera medioambiental del Govern de les Illes Balears, la actual normativa “a veces pone contra las cuerdas a las empresas sin realmente redundar en beneficios para al medioambiente y asustando a sus responsables, puesto que se juegan la viabilidad de sus negocios”.
Palma, 09 de febrero de 2012.- Cerca de 70 empresarios y directivos han recibido orientación esta mañana en la Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares (CAEB), de la mano de las especialistas de Garrigues Beatriz Pila (en temas fiscales) y Begoña Iglesias (temas jurídicos), para lograr una gestión eficiente de sus empresas ante las novedades fiscales aplicadas para 2012 y el entramado jurídico vigente actualmente.
La jornada ha sido inaugurada por la Gerente de la CAEB, Isabel Guitart. Guitart ha señalado que "ante la abundante actividad legislativa del año pasado de los parlamentos nacional y autonómico, y el sorpresivo aumento de los impuestos personales de final de año, hemos considerado conveniente hacer un repaso a las novedades fiscales para las empresas e inversores que operan en Baleares y abordar las modificaciones impuesto por impuesto para situarnos en el marco fiscal en que nos vamos a mover en este año 2012, así como los problemas que estas modificaciones pueden tener en la planificación de las estructuras óptimas para el desarrollo de la actividad económica, en las políticas retributivas y en otras decisiones empresariales a tomar en estos tiempos de crisis". "Con ello esperamos que las empresas asociadas a CAEB y a nuestras organizaciones obtengan durante 2012 el máximo beneficio de la gestión fiscal y jurídica, puesto que el marco legal al que deben dar cumplimiento es amplio y complejo, y es muy necesario a través de jornadas como estas facilitar a las empresas el conocimiento de sus obligaciones y responsabilidades, así como las pautas necesarias para una adecuada gestión", ha añadido.
Sobre la necesidad de actualizar la información sobre las novedades fiscales y el entramado jurídico, Beatriz Pila ha señalado que "siempre es conveniente, pero en tiempos de crisis no hay más remedio que agudizar el ingenio, lo que en el campo jurídico y tributario se traduce en conocer bien las normas para detectar las oportunidades de que podemos beneficiarnos, así como evitar los riesgos que puedan poner en peligro nuestra empresa, optimizando nuestros recursos y planificando adecuadamente nuestra estructura".
Durante la jornada, en concreto, Beatriz Pila y Begoña Iglesias han explicado con detalle los incrementos de los tipos de gravamen y el aumento de las deducciones, la reducción del Impuesto de Sociedades, la reinstauración estatal del Impuesto sobre el Patrimonio y la bonificación autonómica, las reducciones sobre el Impuesto de Sociedades, los tipos reducidos especiales para el IVA y el Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales, y el aumento de los tipos y actualizaciones catastrales para la aplicación del Impuesto sobre Bienes Inmuebles. Del mismo modo, tocaremos otros temas como la potenciación de sociedades mercantiles, el diferimiento en el reparto de dividendos ante el derecho de separación del socio, y los bonus o retribuciones flexibles. En definitiva, han dado a conocer las novedades fiscales y la incidencia en la planificación de las estructuras legales para el desarrollo de la actividad económica e instrumentación de la inversión.
Palma, 24 de enero de 2012.- El próximo 7 de febrero, el conseller d'Agricultura, Medi Ambient i Territori del Govern de les Illes Balears, Gabriel Company, inaugurará junto al presidente de la Confederació d'Associacions Empresarials de Balears (CAEB) una jornada bajo el título "El régimen de responsabilidad medioambiental de la Ley 26/2007. Implicaciones para el entramado industrial de las Islas Baleares". Con esta jornada, que tendrá lugar en la sede de la confederación empresarial, sita en el 215 de la calle de Aragó, la CAEB pretende exponer de forma clara y concisa las principales novedades respecto a la normativa de Residuos y suelos contaminados vigente desde el 30 Julio de 2011 y en qué medida afecta a las empresas. Los asistentes podrán entender el nuevo marco legal, su implementación a nivel autonómico, y sus implicaciones jurídicas y de gestión, serán claves para el sector industrial en un contexto jurídico cada vez más complejo y con el que debemos convivir desde la perspectiva Civil, Penal y Administrativa. Todo ello ayudará a las empresas a gestionar adecuadamente los riesgos medioambientales y transferirlos al mercado asegurador convenientemente. La jornada cuenta con la colaboración de Willis y de la Conselleria d'Agricultura, Medi Ambient i Territori del Govern de les Illes Balears. El programa y el boletín de inscripción están disponibles en http://www.caeb.es/envios/07022012_Ley_Responsabilidad_Ambiental.doc
Madrid, 24 de enero de 2012.- Las Organizaciones Empresariales CEOE y CEPYME (en las que está integrada la Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares -CAEB-), y las sindicales UGT y CC.OO han alcanzado un principio de acuerdo en materia salarial, aún no definitivo, que contempla subidas máximas del 0,5% para 2012 y del 0,6% para 2013 y 2014, aunque en este último año se condiciona la subida a la evolución del PIB en el ejercicio anterior, según confirmaron a Europa Press fuentes de la negociación, que insistieron en que todavía hay temas que "están en el aire" y que deben cerrarse. Este preacuerdo deberá ser ratificado por los órganos de dirección de las organizaciones sindicales y empresariales. Anoche, las dos partes dieron un empujón al acuerdo en una reunión a la que asistieron los máximos dirigentes de empresas y sindicatos.
En concreto, según el preacuerdo al que han llegado los agentes sociales, los salarios pactados en convenio "no deberían exceder" del 0,5% este año, aunque podrá activarse una cláusula de actualización al final del ejercicio en determinadas condiciones, teniendo en cuenta la evolución del IPC e incluso el precio del barril de Brent. Para 2013, el borrador redactado por sindicatos y empresarios, al que ha tenido acceso Europa Press, precisa que los salarios "no deberían exceder" del 0,6%, con una cláusula de revisión que actuaría en los mismos términos que la establecida para 2012. En el año 2014, las partes señalan en el texto que los salarios "deberían ajustarse al ritmo de actividad de la economía española". Así, precisan que si el crecimiento del PIB a precios constantes es inferior en 2013 al 1%, el aumento salarial de 2014 no excederá del 0,6%. Si el PIB supera el 1% pero no llega al 2%, la subida salarial no pasará del 1%, pero si el PIB alcanza o no supera el 2% en 2013, el incremento salarial de 2014 no excederá el 1,5%. Además, sindicatos y representantes empresarialesl apuntan que los convenios deberán incluir cláusulas adicionales de actualización de los salarios basadas en la evolución de los indicadores económicos (salario variable) y asociados a la marcha de la empresa (beneficios, ventas, productividad).
"De forma preferente, estos incrementos se integrarán en la parte variable del salario, que debe adecuarse a la realidad sectorial y empresarial", reza el documento. El borrador del preacuerdo incluye también importantes medidas de flexibilidad interna (jornada, funciones y salarios), distinguiendo entre flexibilidad ordinaria y flexibilidad "extraordinaria temporal", con el objetivo de favorecer la competitividad de las empresas y la estabilidad en el empleo y evitar despidos.
Dentro de la flexibilidad ordinaria y en lo que respecta a la jornada, los agentes sociales establecen que el convenio fije como contenido mínimo el cómputo anual de la jornada y su distribución irregular para evitar "en lo posible" las horas extraordinarias y las contrataciones temporales. En este sentido, las partes entienden que los convenios "debieran facilitar que el empresario pudiera distribuir irregularmente un 10% de la jornada anual ordinaria aplicable, pudiendo afectar con ello a la jornada máxima semanal o mensual, pero no a la máxima anual, y a los horarios diarios, con los límites establecidos en el Estatuto de los Trabajadores.
Asimismo, establecen que los convenios posibiliten una bolsa de cinco días o 40 horas al año a disposición del empresario para poder alterar la distribución prevista en el calendario anual. Todas estas medidas de flexibilidad deberán ir acompañadas de garantías y seguridad para los trabajadores, permitiéndoles compatibilizar el tiempo de trabajo y la conciliación.
En cuanto a las "necesidades temporales" de flexibilidad de tiempo de trabajo, los negociadores apuestan por que se contemplen medidas de mayor flexibilidad cuando el empresario necesite distribuir irregularmente la jornada anual de trabajo más allá del 10% o modificar el calendario laboral anualmente aplicable por encima de la bolsa de horas mencionada anteriormente. Para ello deberán existir razones económicas, técnicas, organizativas y de producción que lo justifiquen, pero siempre sin aumentar la jornada anual aplicable.
Además, las parten apuntan que si hay razones económicas, técnicas, organizativas y de producción, se podrá pedir a los trabajadores que realicen funciones distintas a las pertenecientes al grupo profesional, sin que esta medida pueda superar seis meses dentro de un año u ocho meses en dos años. Para ampliar este periodo de tiempo, se necesitará acuerdo entre las partes.
Tanto para modificar la distribución de la jornada como para ordenar la realización de funciones distintas a las del grupo profesional del trabajador se exige al empresario que informe de estos cambios a los representantes de los trabajadores "con la máxima celeridad". En caso de desacuerdo, intervendrá la Comisión Paritaria y, en su caso, los servicios de mediación y arbitraje.
Sindicatos y empresarios determinan además que las estructuras salariales presenten complementos variables, de manera que un porcentaje de la cuantía salarial se haga depender de la situación y los resultados de las empresas.
Para mantener el empleo y evitar expedientes de regulación de empleo temporales y extintivos, los agentes sociales consideran conveniente incluir cláusulas de inaplicación temporal en el convenio que pudieran afectar al horario y la distribución de la jornada, el régimen de trabajo a turnos, el sistema de remuneración, el sistema de trabajo y rendimiento y las funciones.
Las partes establecen que el convenio sectorial deberá determinar las causas por las que las empresas podrán descolgarse de lo pactado, pudiéndose contemplar, entre otras, la reducción del nivel de ingresos o el hecho de que la aplicación de lo acordado en convenio pudiera efectar negativamente a la situación y perspectivas económicas de las empresas.
Para la concreción de tales causas, sindicatos y empresarios hablan de parámetros objetivos como la disminución de resultados, de ventas o de productividad en el último ejercicio o en los últimos doce meses. En cualquier caso, entienden que es recomendable que se determine, con carácter previo, tanto el concepto como el referente cuantitativo o porcentual que permitiría el descuelgue. Dado el carácter excepcional de esta medida, las partes estiman que la duración de la misma no debería ser superior a la vigencia del convenio inaplicado ni a tres años.
Algo parecido a lo anterior ya se ha pactado en el convenio general de la construcción, donde sindicatos y patronal han acordado que las constructoras puedan descolgarse de lo pactado si las ventas o el Ebitda bajan más de un 12% en el último o en los últimos doce meses.
El principio de acuerdo alcanzado por los agentes sociales insta a que los convenios sectoriales propicien la negociación en la empresa de la jornada, funciones y salarios al entender que es el ámbito más adecuado para configurar estas materias. Al mismo tiempo, ven necesario preservar los convenios provinciales y favorecer que éstos, por su proximidad a la empresa, potencien la flexibilidad que ésta necesita. Y un aviso a navegantes: los convenios provinciales, dicen los negociadores, son los que más cobertura proporcionan a empresas y trabajadores.
Palma, 18 de enero de 2012.- Ángel Cristóbal, licenciado en Gestión Comercial y Marketing por ESIC Business & Marketing School y especialista en el área comercial y de marketing, además de consultor y formador del área de Executive Education de ESIC, es el ponente del curso "Gestión de Quejas y Reclamaciones para fidelizar", que comienza el próximo martes 24 en CAEB, y que tiene un coste de 300 euros, aunque la cuota reducida para asociados a CAEB o alguna de sus organizaciones empresariales es de 270 euros, y, en algunos casos puede ser bonificable al 100% (Más información: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla y 971 70 60 08). Cristóbal ha desarrollado su carrera profesional en el ámbito de la formación y la consultoría en las áreas comercial y de marketing, en sectores como el mueble, cerámico, alimentación, químico y servicios.
¿Qué lugar debe ocupar la calidad y la atención al cliente en la gestión de las empresas?
Este es el principal cambio que debemos aplicar en las empresas. Si bien hasta ahora nos preocupaba hasta cierto punto "tratar bien al Cliente", debemos ir un paso más allá: nos estamos dando cuenta de que los Clientes cada vez exigen más, quieren más y además la oferta de productos, servicios e incluso precios es cada vez más parecida. La empresa actual debe diferenciarse de la competencia para que el Cliente la prefiera, la elija frente al resto, y lo puede hacer perfectamente con una atención al cliente basada en conseguir clientes satisfechos en trato. No es cierto que el Cliente tenga siempre la razón, pero sí debemos tener en cuenta que el Cliente es nuestra fuente de ingresos.
¿Cree que en la cultura mediterránea se le da mayor o menor importancia a este tema respecto a Europa Central o el mundo anglosajón?
Nos hemos quedado retrasados frente al resto de Europa. Todavía tenemos la percepción de una queja como algo negativo y esto no debe ser así. De este modo nos sentimos atacados cuando un Cliente se queja. Es en este punto donde nos hemos quedado anclados en el pasado.
¿Cómo se deben enfocar las quejas y reclamaciones?
Toda empresa debe asumir que no es perfecta en su funcionamiento y que por lo tanto comete errores. Al mismo tiempo la gran mayoría de esos errores (indudablemente involuntarios), no son detectados por la propia empresa. Este es el auténtico problema. Supongamos ahora que un Cliente compra un producto o servicio y sufre las consecuencias de este error: el Cliente tiene dos opciones: o bien se calla frente al proveedor, busca otras opciones en el mercado y además lo comunica a su entorno (boca-oído, foros, blogs, etc), o bien va a la empresa proveedora y se queja. En el primer caso la empresa no tiene conocimiento de nada y continuará haciendo mal las cosas mientras que en el segundo caso la empresa recibe una información valiosísima sobre aspectos que debe mejorar. Además, en el caso de la queja, si se soluciona de manera positiva para el cliente se consigue vincularlo hacia la empresa de manera espectacular: el cliente confía en la empresa y se vincula a ella. Es casi un socio colaborador. Por lo tanto la queja debe enfocarse como una oportunidad que nos da el Cliente y no como una amenaza. Una queja es completamente POSITIVA para la empresa.
¿Cuáles serían las fases de la gestión de quejas para obtener unos resultados eficientes?
En primer lugar, tener una actitud proactiva hacia la mejora, hacia las quejas. Una vez que el Cliente viene con una queja, el primer caso es escucharlo sin interrumpir. A continuación disculparnos por el error cometido y posteriormente hacer todo lo posible para resolver el error de cara al cliente. Toda la empresa debe girar en torno al cliente para que el proceso funcione y tenga los resultados buscados.
¿La actual situación económica ha variado la actitud de los consumidores y usuarios a la hora de reclamar sus derechos? ¿Cómo?
Es evidente que la situación actual está modificando comportamientos de compra y post-compra: el Cliente cada vez es más exigente, incluso por pequeños detalles o por aspectos de bajo valor que antes no tenía en cuenta, pasaban desapercibidos, etc.
A esto hay que sumar tanto la creciente fuerza que están teniendo las asociaciones de consumidores como la total presencia del consumidor en medios on-line. En este último caso la empresa debe fijarse como objetivo la búsqueda constante de clientes en este medio para poder interactuar con ellos.
Por todo esto, la empresa debe adoptar una actitud más proactiva: debe buscar las quejas y no esperar a que lleguen.
¿Cuál es el secreto para reducir la hostilidad del cliente e incluso aprovechar una reclamación para fidelizarlo?
La base es actitudinal: la actitud de la persona que recibe la Queja debe ser de acogida no de barrera: el gran cambio en la empresa es conseguir que la percepción del Cliente sea: "esta empresa agradece las quejas, las valora e incluso las premia". Si el Cliente está insatisfecho, transmite la queja y la empresa le escucha, le agradece la información y le resuelve el problema de manera positiva la hostilidad del cliente se reduce de manera espectacular: el Cliente que esperaba enfrentamiento obtiene una acogida muy agradable: se rompen sus esquemas mentales.
¿Qué técnicas de autocontrol y comunicación recomienda?
Recomiendo fundamentalmente la automotivación y la formación en la empresa: si todas las personas que forman parte del equipo tienen claros los objetivos y la forma de actuar, es todo mucho más sencillo. Por otro lado debe plantearse desde el inicio una máxima: "nunca se debe discutir con el Cliente", aunque éste no tenga razón.
La Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares (CAEB) impartirá, a través de la empresa de formación BSEF, a partir del día 16 de enero, el lunes próximo, un seminario sobre posicionamiento en buscadores de internet. La formación correrá a cargo de Albert Martínez, CEO de Sekuenz Internet Business Solutions, consultoría especializada en el desarrollo, posicionamiento y consolidación de marcas, negocios, productos y servicios en Internet. Durante los últimos cuatro años, ha participado en proyectos de consultoría, posicionamiento y construcción de webs, portales y e-commerce, en empresas o instituciones, entre las que destacan la Universidad de Barcelona, Universidad Politécnica de Cataluña, Espuña, Pickingpack , Círculo de Lectores, FGC (Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya), Librerías Bertran y Asociación Española de la Consultoría. Combina su actividad profesional con la docencia, impartiendo seminarios y conferencias sobre temas relacionados con Marketing. Es máster de Marketing On-line por la Universidad Pompeu Fabra. Quedan tres plazas vacantes, de un total de 25. El coste del seminario son 280 euros, si bien los asociados a CAEB y a sus organizaciones miembro tienen un descuento de 30 euros y algunas empresas pueden obtener una bonificación de hasta el 100%. Para más información hay que dirijirse a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o llamar al 971 70 60 08
¿Cómo dirías que se encuentran las empresas españolas posicionadas en Internet con respecto a las de otros países?
Cuando pensamos en el éxito en internet solemos tener como referencia a los grandes jugadores y nos vienen a la mente ejemplos y plataformas online cuyo origen está en Estados Unidos (Google, Facebook, Twitter…)
A medio plazo ninguno de esos puestos de cabeza está asegurado y los cambios son constantes. Por ejemplo se está produciendo un cambio significativo del tiempo de uso dedicado a los PCs y un trasvase a smartphones y tablets que son soportes con pantallas, interactividad y conectividad distintos que demandan diseños y aplicaciones específicas que les saquen el máximo partido.
En cuanto a España pensemos que a nivel de Smartphones somos el segundo país con mayor penetración de uso del mundo, después de USA (según la Mobile Marketing Asociation) y en uso de Redes Sociales también estamos entre los primeros.
Tenemos la tecnología punta, tenemos un mercado muy desarrollado y ahora sólo falta crear buenas soluciones para dar a conocer de forma atractiva nuestro negocio.
Hoy en día la web ha dejado de ser un mero escaparate para convertirse en una unidad de negocio. Además la aparición de multitud de plataformas ha generado nuevos perfiles en la Red como los prosumers (personas que consumen servicios o productos y generan contenidos on-line sobre los mismos). Según la AIMC durante el último año el 76.9% ha tomado una decisión de compra de productos o servicios orientado, motivado o informado por contenidos de la Web. Ya no solo se trata de agradar a los buscadores y aparecer en las primeras posiciones, sino que además nuestro producto o servicio debe ser de calidad, ya que está expuesto a las opiniones de los consumidores. ¿Quién no ha buscado en el último año información sobre un hotel o restaurante y en función de las críticas vertidas ha cambiado de lugar?.
Por ejemplo, hoy ya es posible que cualquier persona busque en su móvil un determinado tipo de hotel o restaurante a 500 metros alrededor suyo y además vea las opiniones (o incluso fotos de otros usuarios de las habitaciones o la comida real que se sirve). Ya no es necesario fiarse de lo que las empresas dicen de sí mismas si uno puede ver lo que dicen sus consumidores (aunque no todos son reales) y cómo son los platos y las habitaciones. Eso es todo un reto para el día a día. Cada cliente puede estar haciéndonos un examen que además va a publicar.
En España tenemos muy buenos ejemplos de empresas que han entendido esas posibilidades para realizar ofertas puntuales y también para servir de directorio de opiniones de consumidores online como eltenedor.es.
¿Y las del sector servicios y actividades como el turismo? ¿Conoces la situación de empresas de Baleares? ¿Qué opinas al respecto?
Hay ejemplos de todo tipo. Hay grandes grupos hoteleros que trabajan muy bien en internet. Tienen sus campañas activas (sólo hay que escribir ‘hoteles mallorca’ en Google y ver quién aparece en la parte superior y lateral de pago por click), enlaces a las redes sociales, y, entre otras cosas, tienen un control de los comentarios que se realizan en ellas sobre las estancias en sus hoteles y pueden usarlos para mejorar la calidad de las habitaciones o el servicio.
Hay otros más pequeños pero que, con esfuerzo, imaginación y dedicación, son un referente en internet como es el caso del Hotel Rural Sant Blai y su burra Pepper que fue elegida como un personaje muy influyente en Twitter en Reino Unido.
A nivel general, en el sector turismo, nadie va a negar a estas alturas que en el mercado masivo online la oferta de precios es clave pero también que se desarrollen paquetes conjuntos (y al mismo tiempo personalizables) atractivos y muy segmentados aprovechando las facilidades que da internet.
Hace poco fuimos como asistentes a una jornada sobre Marketing turístico online y una persona que trabajaba en la recepción de un hotel se quejaba de que muchas parejas que habían contratado el ‘pack romántico de fin de semana’ le preguntaban por restaurantes o espectáculos con los que complementar esas noches románticas de hotel y el hotel no había previsto ninguna colaboración al respecto.
El usuario ya no busca solo por precio, sino que busca experiencias. Por este motivo es necesario encontrar ofertas que puedan complementar las nuestras (desde SPAs o centros de estética a clases de buceo, talleres de artesanía, gastronomía…) agruparlas en packs con cierto grado de libertad y promoverlas conjuntamente en las webs y en nuestras recepciones. Hay dificultades logísticas al integrar reservas de distintos tipos de negocios pero la utilidad para el cliente y el beneficio potencial para las empresas es claro.
Cada vez hay más empresas y herramientas de búsqueda en Internet. ¿Cuál es el secreto para vender una gota en el océano? ¿Es factible para las microempresas y pequeñas empresas posicionarse bien en Internet y tener nueva clientela, o se trata de una utopía?
Hace pocos años, servicios que están teniendo hoy un impacto notable en la hostelería a nivel mundial como Four Square no existían, y el propio Facebook era prácticamente desconocido en España en el 2008.
Con esto queremos decir que el mercado cambia mucho y los frenos que podamos ver en la situación actual (‘monopolios’ de algunas plataformas) quizás una nueva tecnología los solucione mañana.
Actualmente debemos centrarnos en cómo aprovechar aquellas tendencias que pueden servirnos para dar un empujón a nuestro tipo de negocio. En este sentido todo parece apuntar a la mezcla de los smartphones, el geoposicionamiento y las herramientas para analizar y gestionar redes sociales como claves en los próximos meses. A finales de 2011 viajamos a Ibiza para dar un seminario de posicionamiento en el sector turístico y en el hotel donde nos hospedábamos, al realizar un check-in en Four Square a través de nuestro móvil, nos obsequió con una copa de cava gratuita. En este aspecto tenemos que ser ingeniosos y aprovecharnos de todas las plataformas y las nuevas tecnologías.
En turismo puede que la realidad aumentada (especialmente en espacios culturales) o los códigos QR (promociones encapsuladas en iconos tipo ‘código de barras’) tengan también su momento de gloria.
En esencia cada negocio debería primero revisar si es visible online (¿aparece en los mapas de Google o en el de las aplicaciones que se están utilizando para comprar ese tipo de servicios? ¿aparece en las búsquedas Google relevantes a su negocio?), después ver cómo suplir esas carencias (dar de alta a la empresa, campañas de pago en Google, rediseños Web o lanzarse ya a disponer de una versión adaptada para el móvil, optimización,…) y finalmente pensar con quién crear una red para apoyarse mutuamente a la hora de ofrecer servicios conjuntos o incluso gestionar la publicidad online como un pool de compras.
Es ahí donde las federaciones, asociaciones empresariales y turísticas pueden facilitar la tarea y la formación a sus miembros que les permitan dar el salto y crear esas redes de colaboración siguiendo el espíritu 2.0 que ha revolucionado internet en los últimos 3 años.
Palma, 10 de enero de 2012.- La Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares (CAEB) impartirá, a través de la empresa de formación BSEF, a partir del día 16 de enero, el lunes próximo, un seminario sobre posicionamiento en buscadores de internet. La formación correrá a cargo de Albert Martínez, CEO de Sekuenz Internet Business Solutions, consultoría especializada en el desarrollo, posicionamiento y consolidación de marcas, negocios, productos y servicios en Internet. Durante los últimos cuatro años, ha participado en proyectos de consultoría, posicionamiento y construcción de webs, portales y e-commerce, en empresas o instituciones, entre las que destacan la Universidad de Barcelona, Universidad Politécnica de Cataluña, Espuña , Pickingpack , Círculo de Lectores, FGC (Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya), Librerías Bertran y Asociación Española de la Consultoría. Combina su actividad profesional con la docencia, impartiendo seminarios y conferencias sobre temas relacionados con Marketing. Es máster de Marketing On-line por la Universidad Pompeu Fabra.
El seminario va dirigido a responsables de Marketing y Publicidad, directores comerciales, responsables de planificación de campañas, responsables de
captación de clientes, responsables de nuevas tecnologías, webmasters, agencias de publicidad On-line, consultoras de comunicación, y, en general, cualquier profesional con responsabilidad en la comunicación y publicidad de su empresa y a todos aquellos que ya tienen una campaña publicitaria en Google Adwords o Adsense y desean mejorar sus resultados.
Este curso tiene como finalidad que los asistentes desarrollen conocimientos y habilidades mediante la creación de entornos colaborativos, interactivos y participativos; La exposición de los temas de forma amena mediante modelos pedagógicos de éxito, y la aplicación práctica de los conceptos gracias a la utilización de herramientas y diferentes metodologías de aprendizaje.
El seminario tendrá una duración de siete horas y un coste de 280 euros, aunque los profesionales que trabajen en empresas asociadas a la CAEB tendrán un descuento superior al 10%, de 30 euros. Igualmente, el curso es 100% bonificable en algunos casos. Los interesados pueden solicitar más información en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o en http://www.caeb.es/eventos/details/128-posicionamiento-en-buscadores
30 de noviembre de 2011.- La Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares (CAEB), a través de BSEF, ha asesorado este miércoles gratuitamente a más de 70 directivos de empresas de Baleares en la consecución de una mayor productividad. A través de la conferencia "Impulsa la estrategia de tu Empresa con Coaching", la docente Mª Jesús Dávila, licenciada en Administración y dirección de empresas por la Universidad Complutense, especialidad Contabilidad y Auditoría, y Master en Coaching (especialidad ejecutivo) por el Instituto Europeo de Coaching, ha desvelado las herramientas necesarias para aprovechar al máximo las técnicas de Coaching en la estrategia empresarial. En concreto, Dávila, ha ido más allá del análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), y ha desvelado las herramientas de análisis empresarial, y los principios de liderazgo empresarial desde la perspectiva del coaching, tales como delegar, comunicar, dirigir, motivar, y dirigir reuniones. Posteriomente, Dávila ha explicado, con claros ejemplos, cómo detectar cuellos de botella empresarial y cómo resolverlos y cómo diseñar la estrategia de la empresa con el equipo adquiriendo habilidades de COACH. Dávila, que es también practitioner en Programación Neurolingüística en Instituto de Potencial Humano y experta en Coaching Sistémico con SC- Systemic Coaching, ha despertado el interés de los asistentes, con numerosas intervenciones.
Con jornadas como esta, CAEB y BSEF, que disponen de una altísima oferta de formación especializada para directivos y empresas, parte de la cual se puede bonificar, pretenden favorecer que las empresas de Baleares sean más competitivas y productivas revisando y actualizando sus estrategias. El presidente de la CAEB, Josep Oliver, asegura, al respecto, que la formación especializada es una de las claves para superar la actual coyuntura económica, logrando mayor productividad y mejorando los resultados empresariales, tal y como explicó en la inauguración del VII Programa Avanzado de Dirección General el pasado mes de septiembre.
20/10/2011, Palma.- La Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares (CAEB), por boca de su Gerente, Isabel Guitart, ha apostado por "la formación en las empresas y el sacrificio personal para" como fórmulas para "salvarnos" y superar la actual situación económica que afecta a Baleares y al conjunto de España. Guitart ha pronunciado estas palabras en la apertura del VII Programa Avanzado de Dirección General, patrocinado por Sa Nostra e impartido por el Instituto de Empresa, una de las más prestigiosas escuelas de negocio del mundo, que "ya ha formado con CAEB a más de 2000 directivos que de otra manera tendrían que haber salido de Mallorca para ampliar sus conocimientos".
Guitart se ha mostrado muy agradecida "al esfuerzo realizado por la Caja de Ahorros de Baleares, Sa Nostra, en una coyuntura difícil" e igualmente se ha mostrado satisfecha de que a pesar de las adversidades económicas, la demanda de solicitudes para participar en el Programa Avanzado "se ha mantenido igual que respecto a años anteriores, sin que pudieran ser aceptados todos los candidatos". La Gerente de la CAEB ha valorado especialmente la calidad del profesorado del Instituto de Empresa.
La apertura del Programa ha sido complementada por la introducción de la subdirectora del Instituto de Empresa, Elena Escagedo.Tras estas intervenciones, el VII Programa Avanzado de Dirección General, ha iniciado su andadura. La formación especializada a través de este programa formativo y su antecesor, el Programa de Dirección General (que era más breve), ha permitido que 1.800 directivos y 830 empresas de Baleares hayan adquirido, en un total de catorce ediciones, nuevos conocimientos que les han hecho más competitivos.
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