JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVO

La definición de los objetivos de un sistema de gestión por parte de una organización marca el desarrollo y la planificación de las actividades de la empresa, afectando a su estrategia, a sus resultados, a la organización y a toda la estructura.

El establecimiento de los objetivos es, por tanto, una fase de gran importancia en un sistema de gestión, por lo que es imprescindible tener claros los criterios y metodologías para fijar la planificación y los valores de referencia para valorar su nivel de cumplimiento a través de los indicadores.

¿Quién y cómo los determina, controla el seguimiento y comunica los resultados?

En esta jornada abordaremos estas y otras cuestiones, integrando todos los aspectos en casos prácticos que permitan una mejor comprensión de los conceptos y su aplicabilidad en la empresa.

PROGRAMA

09.15 a 09.30 h Recepción, entrega de documentación y presentación

09.30 a 11.30 h Objetivos e indicadores

   Conceptos generales.

   Planificación de objetivos y metas. Definición de procesos.

   Sistemas de medición del desempeño.

   Planificación de Indicadores.

   Casos Prácticos.

PONENTE

María Eugenia Mir Casanova, Directora de Bureau Veritas Certification Región Noreste

DIRIGIDO A

Directivos, técnicos, jefes de departamento, coordinadores de calidad, responsables de procesos y personal implicado en el mantenimiento e implantación de los sistemas de gestión de la empresa, así como cualquier profesional interesado en la materia.

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